プライバシーポリシー
ネッツトヨタ新大阪株式会社「個人情報保護基本方針」
ネッツトヨタ新大阪株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
1.個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報（個人識別符号を含む）をいいます。特定のお客様を識別できる情報とは、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報で、このうち１つまたは複数の組合せにより、お客様個人を特定することのできる情報をいいます。
2.個人情報の取得について
当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等のお客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
取得する個人情報には、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、取得する個人情報は、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
3.個人情報の利用目的について
当社では、お客様の個人情報(お客様のご家族に関する情報を含みます。)および当社ウェブサイトの閲覧履歴を分析して得られた情報を以下の目的のために利用いたします。
(1)お客様に通知、公表、書面等で明示させていただいた利用目的のため。
(2)定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
(3)当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。
（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内、ご提案致します。）
(4)当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
(5)お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
(6)店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
(7)与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
(8)車両の保証手続きのため。
(9)当社ウェブサイト利用状況の解析およびお客様の興味関心に応じた情報・広告配信のため。
(10)トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
(11)保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービス提供などのため。
〈委託元〉
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・東京海上日動火災保険株式会社
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
・損害保険ジャパン株式会社
・SOMPOひまわり生命保険株式会社
・アニコム損害保険株式会社
〈委託元の利用目的〉
それぞれの会社のホームページに記載（ホームページのURLが必要な場合は申し出下さい）
4.個人データの第三者への提供
当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められている場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。
〈但し、当社の業務委託先、共同利用先に業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合はこの限りではありません。〉
5.共同利用
当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。
(1)共同利用する個人データの項目
①住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス
②車名、塗色、型式などお客様のお車に関する情報
③販売車両、下取車両、使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
④お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
⑤お客様の当社等に対するご要望に関する情報
(2)共同利用する者の範囲
トヨタ自動車株式会社、トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者、トヨタファイナンス株式会社、トヨタ新大阪販売ホールディングス株式会社、トヨタカローラ新大阪株式会社、株式会社トヨタレンタリース新大阪、DUO新大阪株式会社
(3)利用目的
①当社グループ会社が取り扱う商品、サービスなど、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、ご案内するため。
②商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため。
③お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため。
④共同利用会社のサービスネットワークをご利用の際に迅速、的確な対応を行なったり、別途定める当社ポイント制度によるお客様優遇措置の活用機会を拡大すること等を目的とするため。
(4)個人データの管理責任者
当社
〈一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用〉
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第8条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
(1)共同利用する個人データの項目
①氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
②当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
(2)共同利用する者の範囲
当社および一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
(3)利用目的
与信判断および契約後のお取引の参考にするため
(4)個人データの管理責任者
当社
6.要配慮個人情報の取り扱い
当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、身体障害、知的障害、精神障害などの要配慮個人情報について、次に掲げる場合を除いて、お客様の同意なく取得、利用または第三者に提供することはいたしません。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(5)当該要配慮個人情報が、お客様本人または国の機関等により公開されている場合
7.個人データの管理（安全管理措置）
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のために教育・啓発活動に務める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
8.保有個人データの開示・訂正等のご請求について
当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下9、記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
なお、保有個人データの開示等にあたりまして、1項目あたり1,000円+消費税を手数料としてお支払いいただきます。
9.お問い合わせ
当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望される場合は、以下の相談窓口にお問い合わせください。
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
当社お客様相談窓口：TEL:0120-985-123
10.その他
①当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令その他の規範を遵守します。
②当社は、個人情報の取り扱いに関して、常に見直しを行い、継続的改善に努めます。
2018年4月1日制定
2022年4月1日改定
ネッツトヨタ新大阪株式会社「個人情報保護基本方針」
ネッツトヨタ新大阪株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
1.個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報（個人識別符号を含む）をいいます。特定のお客様を識別できる情報とは、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報で、このうち１つまたは複数の組合せにより、お客様個人を特定することのできる情報をいいます。
2.個人情報の取得について
当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等のお客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
取得する個人情報には、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、取得する個人情報は、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
3.個人情報の利用目的について
当社では、お客様の個人情報(お客様のご家族に関する情報を含みます。)および当社ウェブサイトの閲覧履歴を分析して得られた情報を以下の目的のために利用いたします。
(1)お客様に通知、公表、書面等で明示させていただいた利用目的のため。
(2)定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
(3)当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。
（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内、ご提案致します。）
(4)当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
(5)お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
(6)店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
(7)与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
(8)車両の保証手続きのため。
(9)当社ウェブサイト利用状況の解析およびお客様の興味関心に応じた情報・広告配信のため。
(10)トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
(11)保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービス提供などのため。
〈委託元〉
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・東京海上日動火災保険株式会社
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
・損害保険ジャパン株式会社
・SOMPOひまわり生命保険株式会社
・アニコム損害保険株式会社
〈委託元の利用目的〉
それぞれの会社のホームページに記載（ホームページのURLが必要な場合は申し出下さい）
4.個人データの第三者への提供
当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められている場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。
〈但し、当社の業務委託先、共同利用先に業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合はこの限りではありません。〉
5.共同利用
当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。
(1)共同利用する個人データの項目
①住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス
②車名、塗色、型式などお客様のお車に関する情報
③販売車両、下取車両、使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
④お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
⑤お客様の当社等に対するご要望に関する情報
(2)共同利用する者の範囲
トヨタ自動車株式会社、トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者、トヨタファイナンス株式会社、トヨタ新大阪販売ホールディングス株式会社、トヨタカローラ新大阪株式会社、株式会社トヨタレンタリース新大阪、DUO新大阪株式会社
(3)利用目的
①当社グループ会社が取り扱う商品、サービスなど、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、ご案内するため。
②商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため。
③お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため。
④共同利用会社のサービスネットワークをご利用の際に迅速、的確な対応を行なったり、別途定める当社ポイント制度によるお客様優遇措置の活用機会を拡大すること等を目的とするため。
(4)個人データの管理責任者
当社
〈一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用〉
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第8条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
(1)共同利用する個人データの項目
①氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
②当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
(2)共同利用する者の範囲
当社および一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
(3)利用目的
与信判断および契約後のお取引の参考にするため
(4)個人データの管理責任者
当社
6.要配慮個人情報の取り扱い
当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、身体障害、知的障害、精神障害などの要配慮個人情報について、次に掲げる場合を除いて、お客様の同意なく取得、利用または第三者に提供することはいたしません。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(5)当該要配慮個人情報が、お客様本人または国の機関等により公開されている場合
7.個人データの管理（安全管理措置）
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のために教育・啓発活動に務める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
8.保有個人データの開示・訂正等のご請求について
当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下9、記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
なお、保有個人データの開示等にあたりまして、1項目あたり1,000円+消費税を手数料としてお支払いいただきます。
9.お問い合わせ
当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望される場合は、以下の相談窓口にお問い合わせください。
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
当社お客様相談窓口：TEL:0120-985-123
10.その他
①当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令その他の規範を遵守します。
②当社は、個人情報の取り扱いに関して、常に見直しを行い、継続的改善に努めます。
2018年4月1日制定
2022年4月1日改定
